Politique de Qualité

IMPROVE CONSULTING – CATHERINE TOLLET SRL a pour objectif d’accompagner ses clients dans la mise en route et le maintien de systèmes qualité performants.

L’entreprise est portée par Catherine Tollet, fondatrice et administratrice depuis 2011 et travaille sous la marque IMPROVE CONSULTING. 

Les missions de conseil d’IMPROVE CONSULTING consistent à identifier les méthodes et outils de travail qui répondront le mieux aux besoins de chaque client dans la gestion de son système de management de la qualité et de coacher ensuite les équipes afin qu’elles soient rapidement autonomes. 

L’adage de Confucius « Quand un homme a faim, mieux vaut lui apprendre à pêcher que de lui donner un poisson » correspond pleinement à cette philosophie.

Sans amélioration continue nous ne pouvons évoluer et croître efficacement, c’est pourquoi, tout comme la plupart de ses clients, IMPROVE CONSULTING est certifiée par un organisme indépendant afin de mettre en avant la qualité de ses prestations et faire évoluer sa gestion ; il s’agit du référentiel QFor.

De même, pour parvenir à ses objectifs, IMPROVE CONSULTING attache beaucoup d’importance à la formation continue de son équipe. Partant du principe « win-win », il est essentiel que la diversité des missions permette l’évolution des compétences et savoirs de l’équipe et donc sa motivation constante. Dans les rares cas où la sous-traitance est pratiquée, ceci est opéré au travers de prestataires certifiés QFor et disposant d’une grande expérience de terrain.

Enfin, les activités d’IMPROVE CONSULTING sont volontairement tournées autour de 3 domaines : l’audit-diagnostic, le conseil et la formation. En effet, stratégiquement et pour la satisfaction des besoins de ses clients, il est intéressant de conserver un regard de contrôleur tout autant qu’un regard d’acteur du monde de l’entreprise. Ceci permet de garder les pieds sur terre et un haut niveau d’expertise dans les activités proposées et fait la plus-value d’IMPROVE CONSULTING.

Afin de fournir à ses clients une offre de service de qualité sans que cela ne grève trop leur budget, d’IMPROVE CONSULTING se fait fort de développer et maintenir un niveau de reconnaissance élevé en matière d’offre de subsides : chèques formations, chèques entreprise, subsides Alimento.